Página oficial da Biol2000
Não respondemos no Reclame Aqui porque lá sofremos acusações e reclamações de "concorrentes", como desentupidoras e empresas de limpa-fossa, e de pessoas que NUNCA compraram de nós, feitas apenas para difamar a gente.
Alerta de falsificação
Fomos vítimas de falsificação, adulteração e fracionamento do produto, e o caso já está com a Polícia Civil.
Assista ao vídeo da explicação →Situação do atendimento
Atendimento pelo canal oficial
Para reclamações, sugestões, dúvidas e ajustes de dose, fale direto com a gente pela central de ajuda e pelo canal oficial de suporte, onde temos acesso ao seu pedido e ao seu caso.
Assista ao vídeo abaixo ou abra um chamado com a gente.
Assista antes de tudo
No vídeo, o Rodrigo Cardoso explica o nosso posicionamento sobre o Reclame Aqui e como resolver qualquer problema com a gente.
Alerta de falsificação
Produtos vendidos por terceiros como se fossem Biol2000 estavam adulterados, fracionados ou eram falsificados. Parte das reclamações contra nós veio de quem comprou esses produtos, sem saber que não eram originais.
Fizemos denúncia formal e entramos com ação judicial. A Polícia Civil já realizou uma operação no endereço dos responsáveis pela falsificação. A investigação segue em curso, por isso não divulgamos nomes nem detalhes do processo.
Entrega
Informe os dados do seu pedido para ver onde está a entrega. Atrasos costumam vir da transportadora ou dos Correios, principalmente em greves.
Carregando o rastreador do seu pedido…
Posição oficial
Durante dois anos, reclamações sobre o Biol2000 foram publicadas em perfis de terceiros. Pelas regras da plataforma naquela época, não podíamos responder a esses registros. Quem lia via só um lado, e a impressão era de que ignorávamos os clientes. Só depois de anos conseguimos o direito de responder, e o dano à nossa reputação já estava feito.
Nesse período, concorrentes e pessoas mal-intencionadas usaram o espaço para publicar informações falsas, sem nunca terem comprado o produto. Também recebemos reclamações de quem comprou uma falsificação achando que era Biol2000.
Por isso atendemos exclusivamente pelo canal oficial. Lá conseguimos ver o seu pedido, entender o seu caso e ajustar a dose para a sua situação.
Rodrigo Cardoso, Biol2000
Estes não são registros individuais. São os motivos que mais aparecem nas reclamações sobre o Biol2000, com o que acontece de fato e como resolver.
O prazo passou e o produto ainda não chegou.
Resposta Biol2000
O prazo depende da transportadora e dos Correios. Em greves e picos de demanda, a entrega atrasa para todas as lojas do país. Enviamos o código de rastreio e acompanhamos o pedido até ele chegar.
Não recebi o meu pedido →Apliquei e o mau cheiro ou o entupimento continuaram.
Resposta Biol2000
Os casos de insucesso (0,20%, ou 2 pessoas em cada 1.000) vêm de dose abaixo do necessário ou de sistema mal dimensionado. Quando o suporte redimensiona a dosagem e o tempo de tratamento, o produto começa a funcionar. Para desentupir, indicamos o Biol2000 Líquido.
Calcular a dose certa →Coloquei soda cáustica, cal ou cloro e o Biol2000 não fez efeito.
Resposta Biol2000
Soda cáustica e cal virgem afetam os microrganismos do Biol2000 e comprometem o tratamento. Esses produtos químicos perigosos, quando parecem "funcionar", agravam o problema. Água sanitária e cloro concentrado reduzem a eficácia e pedem intervalo mínimo de 48 horas.
O que não usar com o Biol2000 →O produto veio diferente, fracionado ou nunca chegou.
Resposta Biol2000
Esse produto não saiu da nossa fábrica. Recebemos reclamações de quem comprou falsificações ou em anúncios que copiavam os nossos. Mesmo assim, ajudamos quem nos procura pelo canal oficial.
Como comprar o original →Próximo passo
Abra um chamado no canal oficial. Vemos o seu pedido e ajustamos a orientação para o seu caso.
